O que é BPO e quais são as vantagens?
Essa estratégia vem ganhando mais espaço, isso porque ela une inovação com eficiência. O significado literal é: Business Process Outsourcing (BPO) que significa a terceirização de processos de negócios. O mercado está sendo obrigado a buscar redução de custos, sem perda na produtividade. Qual é a importância do BPO para a minha empresa? Para que a […]
CCM (Customer Communications Management) – Qual é a importância para a sua empresa?
As empresas buscam ter uma comunicação mais acertava e constante com seus clientes e ao mesmo tempo precisam tirar insights disso para conseguir melhorar as ações tomadas. O gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM) é o processo de criar, distribuir e gerenciar as comunicações com o cliente em vários canais, por isso este processo ajuda a […]
E-mail Transacional: Como se aproximar do seu cliente?
Sempre é possível criar relações próximas e duradouras com os seus clientes e além disso, através de técnicas especializadas na comunicação, você interage e cria uma jornada de comunicação além de um simples e-mail transacional. O que é um e-mail transacional? Um e-mail transacional é um tipo de e-mail automatizado enviado em resposta a uma ação específica […]
Inteligência de Dados alavanca resultados no marketing digital
Inteligência de dados é uma das áreas mais promissoras do mundo da tecnologia. Com a crescente quantidade de dados gerados a cada dia, as empresas têm se esforçado para coletar, analisar e utilizar essas informações para melhorar seus negócios. Um dos setores que mais se beneficiou da inteligência de dados é o marketing digital. O […]
Inadimplência cresce e atinge 65,53 milhões de brasileiros
Um recente levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que a inadimplência no Brasil continua crescendo, atingindo a marca de 65,53 milhões de brasileiros adultos negativados em novembro de 2022. Isso equivale a quatro em cada dez brasileiros, ou seja, 40,43% da população […]
Automação de processos reduz o churn de empresas
O marketing é uma estratégia crucial para o crescimento de uma empresa, mas muitas vezes os processos burocráticos podem limitar a efetividade das campanhas. Felizmente, a automação de processos burocráticos pode ser uma solução eficaz para superar esses desafios. A automação de processos burocráticos é a implementação de sistemas automatizados para realizar tarefas repetitivas e que consomem […]
Plataforma omnichannel impulsiona resultados de empresas
A plataforma omnichannel é uma estratégia de negócios que visa integrar todos os canais de comunicação que uma empresa possui para fornecer uma experiência perfeita e consistente ao cliente em todos os pontos de contato. Na Damch, essa abordagem permite que as empresas forneçam um atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes, independentemente do canal escolhido para […]
Benefícios do Chatbot para Atendimentos com a DAMCH
Com a evolução da tecnologia, os chatbots se tornaram uma solução eficaz para o atendimento ao cliente, proporcionando benefícios para as empresas que utilizam essa tecnologia. A DAMCH é uma empresa que presta esse tipo de serviço, oferecendo chatbots personalizados e com inteligência artificial, que permitem uma interação mais natural e humana com os clientes. Neste artigo, […]
Inteligência de dados, estratégia e automação!
A inteligência de dados tem se tornado cada vez mais importante para as empresas que buscam se manter competitivas no mercado. Com o grande volume de informações disponíveis, é fundamental contar com ferramentas e estratégias que permitam extrair insights valiosos e tomar decisões mais assertivas. Nesse contexto, a automação se apresenta como uma solução eficiente para agilizar […]
Enriquecimento de dados no setor de cobrança
O setor de cobrança tem enfrentado desafios significativos na gestão da inadimplência e na recuperação de crédito. Com o objetivo de melhorar a eficiência das operações, muitas empresas do setor estão adotando estratégias de enriquecimento de dados. O enriquecimento de dados é uma técnica que consiste em agregar informações externas às já existentes em uma base de dados. […]
